سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع:
- A ما الذي يمكن استرجاعه ؟
المنتجات التي يمكن إسترجاعها يمكن أن تكون
. منتج خاطئ / به خلل.
. منتج مكسور.
. المنتجات ذات المشاكل الفنية.
• منتج مستعمل مسبقا.
. المنتجات التي تختلف عن وصف البائع.
. ضمان الأسترجاع ضد عيوب الصناعة
● يجب أن يكون في حالته األصليةمع جميع العبوات بما في ذلك ؛ العالمة التجارية / الصندوق / العبوة
/ البطاقات / بطاقات الضمان وغيرهامن الملحقات سليمة.
● يجب ألا يكون المنتج قد تتضرر في حوزتك.
● يجب أن يكون نفس المنتج الذي تم تسليمه لك.
● إذا تم استالم المنتج مكسوراومستخدم او ناقص، يجب على العميل رفع الطلب في غضون 72 ساعة
- - الإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- كل الي عليك : تزودينا ( برقم طلبك
- ) لتقديم طلب ارجاع لك في حال كانت طريقة الدفع الدفع عند الاستلام او STC الرجاء تزويدنا بـ ( رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي )
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع .
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- - المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
مراحل سياسة الإسترجاع بعد تنفيذ الطلب هي ..
1. يتم التواصل معكم من خلال المندوب ليستلم المنتج المسترجع.
2 مدة الاسترجاع هي 20 يوم عمل (مع مراعاة أن يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية ) .
3. تبدأ مدة الاسترجاع ال 20 يوم عمل من تاريخ توريد شركة الشحن المنتج المسترجع لمخازنا .
4. يتم فحص المنتج المسترجع و مراجعة سبب الاسترجاع و التأكد منه وبعد ذلك يتم إرسال البيانات للقسم
المختص لرد المبلغ المدفوع و اتمام عملية الاسترجاع .
5. في حالة عدم تسليم المنتج من قبلكم لن تتم عملية الاسترجاع.
عملية الإسترجاع للطلبات مسبقة الدفع
بعد تسجيل طلب الاسترجاع
1. يتم التواصل معكم من خلال المندوب ليستلم المنتج المسترجع.
2 مدة الاسترجاع هي 20 يوم عمل ( مع مراعاة أن يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية ) .
3. تبدأ مدة الاسترجاع ال 20 يوم عمل من تاريخ توريد شركة الشحن المنتج المسترجع لمخازنا .
4. يتم استرداد المبلغ على نفس طريقة الدفع الأصلية للطلب.
5. يتم فحص المنتج المسترجع و مراجعة سبب الاسترجاع والتأكد منه وبعد ذلك يتم إرسال البيانات للقسم
المختص لرد المبلغ المدفوع و اتمام عملية الاسترجاع .
6. في حالة عدم تسليم المنتج من قبلكم لن تتم عملية الاسترجاع.